Focus Telecom Polska S.A.

Dane rejestrowe
  • Strona WWW: https://welyo.pl/
  • NIP: 7010108702
  • REGON: 141318537
  • KRS: -
  • Data powstania: 2008-02-12
  • Data rozpoczęcia działalności: 2008-03-01
Wykorzystywane CMSy
Wordpress

Lokalizacje

Warszawa
Ostrobramska 101a, 04-041 Warszawa, mazowieckie

Telefon: +48222 289 289

Opis firmy

Welyo, z siedzibą w sercu Warszawy, dostarcza zaawansowane rozwiązania technologiczne dla firm poszukujących nowoczesnych systemów obsługi klienta. Dzięki wykorzystaniu sztucznej inteligencji i zaawansowanych chatbotów AI firma oferuje narzędzia, które umożliwiają automatyzację procesów obsługowych oraz sprzedażowych. To pozwala na zwiększenie efektywności działań biznesowych, przy jednoczesnym zachowaniu wysokiego standardu obsługi.

Specjalizując się w wielokanałowej obsłudze klienta, Welyo dostarcza usługi, które integrują różnorodne kanały komunikacji, co jest kluczowe dla skutecznego działania contact center, zwłaszcza w branży medycznej. Oferowane rozwiązania obejmują również wirtualne centrale, które pomagają w optymalizacji procesów sprzedażowych oraz w pełni wspierają potrzeby sektora e-commerce. Welyo zapewnia nie tylko technologię, ale także strategiczne wsparcie w adaptacji nowych rozwiązań.

Zastosowanie zaawansowanych systemów i licencjonowanego oprogramowania, w tym automatyzowana obsługa klienta, jest gwarancją nie tylko lepszej jakości usług, ale i zauważalnych oszczędności operacyjnych. Przyciągnij swojego klienta poprzez niezawodne i innowacyjne podejście do zarządzania kontaktami z Welyo. Skontaktuj się z nami już dziś i przekształć swoje procesy obsługi oraz sprzedaży.

Wyróżniki firmy

Helpdesk i telefonia w chmurze na jednej platformie CX
AI Agent odbierający połączenia i obsługujący typowe sprawy
Analiza 100% rozmów i sentymentu dla managerów obsługi
Własna infrastruktura telefoniczna, numery i nagrania rozmów

Pytania i odpowiedzi

Q1. Z jakich modułów składa się platforma CX z AI Welyo?

Platforma obejmuje Helpdesk do zarządzania zgłoszeniami, SLA i historią spraw oraz telefonię w chmurze z własną infrastrukturą, numerami i nagraniami. Uzupełniają ją AI Assist dla konsultanta, który podpowiada w trakcie rozmowy, AI Assist dla managera, analizujący 100% rozmów i sentyment, oraz AI Agent, który odbiera połączenia i typowe sprawy.

Q2. Czy AI Agent przekazuje rozmowę konsultantowi?

Tak, AI Agent odbiera połączenie, rozpoznaje sprawę i przekazuje ją konsultantowi wraz z pełnym kontekstem. Działa więc jako pierwszy etap obsługi telefonicznej przed włączeniem konsultanta.

Q3. Do jakich zadań w firmie można wykorzystać tę platformę?

Rozwiązanie wykorzystuje się m.in. w obsłudze klienta, sprzedaży telefonicznej, automatyzacji FAQ oraz obsłudze reklamacji. Obejmuje też umawianie spotkań, windykację i kwalifikację leadów.

Zrzut ekranu strony

Zrzut ekranu strony Welyo